سياسة الضمان
تم تصميم جميع وحدات KODY وفقًا لأعلى المعايير، مما يدفع الابتكار إلى أقصى حدوده مع جهاز الطبخ المتعدد الكل في واحد . تم تصميم وحدة KODY لتدوم طويلاً.
منتجات KITCHEN-IDEA التي يتم شراؤها من المتجر الرسمي عبر الإنترنت تأتي مع ضمان محدود. ما لم ينص على خلاف ذلك، يغطي هذا الضمان مكونات الأجهزة الخاصة بالمنتج كما تم توفيرها في الأصل ولا يغطي البرامج أو العناصر الاستهلاكية أو الملحقات أو يغطيها جزئيًا حتى لو تم تعبئتها أو بيعها مع المنتج.
لا يمكن استرداد هذا الضمان إلا داخل البلد أو منطقة الشراء الأصلية. نحن لا نقبل أي إرجاع أو استرداد أموال بعد 30 يومًا من التسليم دون سبب. ومع ذلك، لا تزال خدمات الضمان صالحة للمنتجات في ظل الاستخدام العادي. إذا تم العثور على خطأ بعد ثلاثين (30) يومًا من تسليم المنتج (المنتجات)، فيجب عليك الاتصال بنا وسنقوم إما بإصلاح المنتج أو استبداله.
يتم سرد فترة الضمان لكل منتج على النحو التالي:
|
فكرة المطبخ KODY21 |
|
| عناصر | فترة الضمان |
| الجسم الرئيسي، الجرة، غطاء الجرة، مشبك ثابت | ثلاث سنوات |
| كوب قياس، مجموعة القدر البخاري (الجسم الرئيسي لجهاز البخار، سلة البخار، غطاء القدر البخاري)، سلة الفلتر | سنة واحدة |
| مجموعة الشفرات (شفرة القلي السريع، شفرة العجن، الشفرة متعددة الوظائف، حلقة الغلق)، مخفقة الفراشة، مقياس رقمي | ستة أشهر |
| الملعقة المسطحة | بدون كفالة |
يغطي الضمان المحدود فقط عيوب المنتج الناجمة عن التصنيع أو مواد البناء. لتقديم مطالبة، قم بتقديم إثبات الشراء الأصلي (الفاتورة) والنموذج وصورة تثبت عيوب المنتج إلى خدمة عملاء KITCHEN-IDEA على البريد الإلكتروني التالي:service@kiechen-idea.com. يرجى ملاحظة أننا نقدم مساعدة ما بعد البيع فقط في المناطق التي نقوم فيها بالشحن.
في حالة توفير خدمة الاستبدال أو الإصلاح، لن يتم تجديد أو تمديد فترة الضمان.
لا يغطي الضمان المحدود ما يلي:
العيوب أو الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الطبيعي؛ ظروف غير طبيعية أو تخزين غير لائق. التعرض للسوائل أو الرطوبة أو الرطوبة أو الرمل أو الأوساخ. الإجهاد البدني أو الكهربائي أو الكهروميكانيكي غير عادي.
الخدوش والخدوش والأضرار التجميلية، ما لم تكن ناجمة عن KITCHEN-IDEA.
العيوب أو الأضرار الناتجة عن القوة المفرطة أو استخدام الأجسام المعدنية على شاشة اللمس.
الأجهزة التي تمت إزالة الرقم التسلسلي أو رقم IMEI منها أو تشويهها أو إتلافها أو تغييرها أو جعلها غير مقروءة.
البلى العادي.
العيوب أو الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج بالتزامن أو الاتصال بالملحقات أو المنتجات أو المعدات الملحقة/الطرفية غير المجهزة أو المعتمدة من قبل KITCHEN-IDEA.
أي عيوب أو أضرار مادية ناتجة عن اختبار أو تشغيل أو صيانة أو تركيب أو خدمة أو تعديل غير مناسب لم يتم تقديمه أو اعتماده من قبل KITCHEN-IDEA.
العيوب أو الأضرار الناتجة عن أسباب خارجية مثل الاصطدام بجسم ما، الحريق، الفيضانات، الأوساخ، العواصف، البرق، الزلازل، التعرض للظروف الجوية، السرقة، انفجار المنصهر، أو الاستخدام غير السليم لأي مصدر كهربائي.
العيوب أو الأضرار الناتجة عن استقبال الإشارة الخلوية أو إرسالها، أو الفيروسات والمشكلات البرمجية الأخرى التي تظهر في المنتج.
تم إجراء الإصلاح بواسطة مركز إصلاح غير رسمي.
الأضرار الأخرى التي لا تنتج عن تصميم أو تصنيع أو جودة المنتج نفسه.
آحرون
نحن نقدم فقط الخدمات الموعودة في هذه السياسة، ولن نكون مسؤولين عن أي التزام يتعهد به الوكيل أو الشريك بما يتجاوز محتويات هذه السياسة.
قدم دعوى
لتقديم مطالبة، قد تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات السهلة:
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني عبرservice@kiechen-idea.com. تقديم وصف تفصيلي للمشاكل التي تواجهها مع جهازك.
- عند تلقي بريدك الإلكتروني، سيقوم فريقنا بالرد على الفور وإرسال نموذج ما بعد البيع إليك. سيطلب منك هذا النموذج تقديم المعلومات ذات الصلة بجهازك ومشاركة تعليقاتك معنا.
- بمجرد أن نتأكد من أن جهازك يحتاج إلى إصلاحات، سنرشدك خلال الخطوات التالية، بما في ذلك شحن الجهاز إلى مستودعاتنا المحلية.
- بمجرد الانتهاء من الإصلاحات، سنرسل المنتج إليك بسرعة، مما يضمن الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل.
اتصل بنا
هدفنا هو جعل عملية الضمان سلسة قدر الإمكان، مما يسمح لك بالعودة إلى استخدام KODY21 الخاص بك بثقة. إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى إرسال رسائل بريد إلكتروني إلىservice@kitchen-idea.com. نحن نقدر رضاك ونلتزم بحل أي مشكلات قد تواجهها خلال فترة الضمان.
آخر تحديث: 22 مايو 2023