سياسة العائدات
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك من KODY، فيمكنك إعادتها خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. أرسل طلب الإرجاع على موقعنا Kitchen-idea.co. جميع طلبات العودة تخضع للموافقة. سيظل العنصر الفعلي الذي تم إرجاعه يخضع لعملية تقييم نهائية قبل معالجة استرداد أموالك.
تتبع سياسة الإرجاع لمنتجات KODY الشروط والأحكام التالية:
- يجب أن يكون الجهاز قد تم شراؤه مباشرة من موقع Kitchen-idea.co. لا يمكن لـ KitchenIdea قبول إرجاع الأجهزة التي تحمل العلامة التجارية KitchenIdea والتي تم شراؤها من تجار التجزئة أو الموزعين الآخرين.
- نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.
- يجب أن تكون جميع البضائع جديدة وغير مستخدمة وغير تالفة وأن يتم إعادتها في عبوتها الأصلية التي لا تحمل علامة، بما في ذلك أي ملحقات وأدلة ووثائق يتم شحنها مع الجهاز. إذا تم استخدام المنتج، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 5٪ على العميل. في حالة فقدان أي أجزاء أو ملحقات، سيتم خصم سعر التجزئة للأجزاء أو الملحقات المفقودة من المبلغ المسترد.
- يجب معالجة جميع المرتجعات خلال 30 يومًا من الشراء الأصلي.
- يجب الانتهاء من عمليات الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا بعد الموافقة على طلب الإرجاع
- أي تكلفة شحن من الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد
- أي تكاليف شحن إضافية يتم إرجاعها غير قابلة للاسترداد
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 7 أيام.
نحن بحاجة إلى المستهلكين لتقديم خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.
عودة تكلفة الشحن
- بالنسبة لعمليات الإرجاع التي تتم لأسباب تتعلق بالمشتري مثل تغيير الرأي أو الحجم أو عدم الرضا عن اللون، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.
- في الحالات التي تكون فيها عمليات الإرجاع أو الاستبدال ضرورية بسبب المشكلات المتعلقة بـ KitchenIdea مثل الشحن غير الصحيح أو المخاوف المتعلقة بالجودة، ستتحمل KitchenIdea تكاليف شحن الإرجاع.
عنوان الإرجاع:
سنغافورة: 486596 10 شارع شانغي الجنوبي 2، #06-01، سنغافورة
ماليزيا: 2827، جالان سري جامبوت، سيكسين 32، 40460 شاه علم، سيلانجور
(يُرجى عدم إرجاع المنتج إلى هذا العنوان دون التحدث إلى KitchenIdea والحصول على بريد إلكتروني معتمد للإرجاع).
اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على Service@kitchen-idea.com